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ThaiLes plus grandes banques du Royaume-Uni ne parviennent pas à aider correctement victimes de fraude, les laissant « se sentir abandonnés en temps de crise et exposés à de futures escroqueries », le groupe de consommateurs Which? a revendiqué.
Qui? constaté que les clients ont souvent eu du mal à contacter leur banque après avoir été victime d'une arnaque, dont un client HSBC qui a attendu un total de sept heures en attente et a accumulé une facture de téléphone de 50 £.
Elle a interrogé plus de 400 personnes qui avaient été victimes d'une fraude - ou d'une tentative de fraude - au cours des 12 derniers mois et a constaté que 17% n'étaient pas satisfaits de la façon dont leur banque avait géré l'incident.
L'Office for National Statistics a estimé que pour l'année se terminant en mars 2021, il y avait eu 4.6 millions d'infractions de fraude, ce qui signifie qu'un nombre important de personnes ont été laissées pour compte. a prévenu.
Il a précédemment estimé que 700,000 XNUMX £ étaient perdus chaque jour à cause des escroqueries par virement bancaire, ce qui revient à 491 £ la minute.
Parmi les personnes qui ont signalé…
